MiMC公式オンラインショップ（当サイト）でのご注文手順はこちらからご確認ください。

■送料について
1回のご注文金額が5,000円（税込）以上の場合は、送料が無料となります。
ご注文金額が5,000円（税込）に満たない場合は、全国一律550円（税込）をお客様にご負担いただきます。
・海外発送につきましては、発送手数料として別途「1,100円（税込）」を頂戴しております。
※2022年12月1日（木）9:00ご注文分より、海外発送につきましては送料＋発送手数料として、一律4,400円（税込）を頂戴いたします。

■配送について
通常、平日朝8:59までのご注文は当日発送を行っております。
平日朝9:00以降および、土日・祝日のご注文は翌営業日に発送いたします。
キャンペーンや連休等によりご注文が集中した場合など、やむをえず通常よりも発送にお時間をいただく場合がございます。
またご注文内容・ご住所などに不備があった場合、ご予約商品を含むご注文など当日発送をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。
※配送業者を指定することはできません。

【日時指定について】
ご注文手続きの際の、「配送希望日時指定」に表示される範囲から、ご希望の配送日・時間帯をご選択ください。
表示される日にちよりも早い配送日をご希望の場合は「最短」をご選択のうえ、メールに記載の送り状番号を元に配送業者へ直接配送日指定をお願いいたします。
時間帯は以下よりご指定いただけます。
指定なし /　午前中 / 14:00～16:00 / 16:00～18:00 / 18:00～20:00 / 19:00～21:00
・ご注文が集中した場合、在庫状況や天候・お届け地域によっては、ご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
・交通事情や配送業者の都合によりお届け日時が変動する場合がございます。

【お客様不在時のお取扱について】
お荷物の保管期間は、原則1週間です。
保管期間を過ぎると当社へ返送され、再発送はいたしかねますので、お早めにお受け取りください。
一度返送された商品につきましては、誠に申し訳ございませんが、商品の再発送は承っておりません。 ご希望の商品を再度ご注文ください。
・ご注文された商品につきましてはお客様の責任により必ずお受け取りいただけますようお願いいたします。
・返送された場合、ご使用のクーポン・ポイントは返還いたしかねます。
・長期不在・受取辞退による返送が多いお客様は当サイトのご利用を制限させていただく場合がございます。
・「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合わせは、メールに記載の送り状番号をご確認のうえ、各配送会社まで直接お問い合わせください。配送状況が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。

当サイトに記載された価格は、消費税込みの価格です。

■注文の変更について
注文確定後の商品変更や追加、支払方法の変更、クーポン・ポイント利用はできません。 お手数ですが、一度キャンセルしていただき再注文をお願いします。

■注文キャンセルについて
当サイトにて会員登録されている場合、マイページログイン後、ご購入履歴内にキャンセルボタンの表示がされている期間は承ることができます。該当のオーダーIDをクリックし「この注文をキャンセルする」ボタンをクリックしてください。
※「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されない場合は、発送手続きに入っておりキャンセルはできません。また、キャンセル処理が完了すると、キャンセルの取り消しはできませんのでご注意ください。

【商品に不備・配送中の破損があった場合】
商品不良・汚損・破損／商品過不足や異なる商品が届いた場合、迅速に返品交換対応をさせていただきます。また、返品送料／手数料は当社が負担いたします。 返品の流れにつきましてはメールにて詳細をご案内させていただきますので、「お問い合わせメールフォーム」より下記の内容をご記入の上、ご連絡ください。

(1)オーダーID（受注番号）
(2)ご注文者様のお名前
(3)ご登録のお電話番号
(4)商品名
(5)商品の状態（可能な場合は画像も添付してください。）
(6)返品理由

【お客様のご都合による返品について】
当サイトにてご購入された商品（一部の返品不可商品を除く）に限り、外装箱が未開封の場合、かつご購入後7日以内に「お問い合わせフォーム」からご連絡をいただいた商品のみ承ります。なお、MiMC公式オンラインショップ（電話ご注文も含む）以外でご購入いただいた商品に関しましては、お手数ですが、ご購入先へご連絡下さい。
・お客様のご都合による返品の場合、返品送料／振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
・お客様のご都合による返品の場合、ご注文時のご利用クーポン・ご利用ポイントの返還はいたしかねます。
・過去に一度返品したことのある商品や過度の返品・交換を繰り返している場合など当社で悪質と判断させていただいた場合には対応をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
・お客様都合によるご交換は承っておりません。ご返品ののち、ご希望商品は別途ご注文をお願いいたします。
・返品・交換の対象であっても、事前にお問い合わせのない返品・交換は受け付けられませんので、ご注意ください。事前にお問い合わせがなく、商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を返送させていただくか、破棄させていただく場合がございます。予めご了承ください。

■会員登録について
当サイトでは、会員登録せずにお買い物をすることもできますが、お客様からのご注文商品を安全・確実にお届けするため、会員登録をお願いしております。
会員登録には、年会費・登録料などの料金は一切かかりません。
※Amazon Payご利用の場合MiMC公式オンラインショップ会員としてのお買い物ではないため、会員特典を受け取る事が出来ません。MiMC公式オンラインショップの会員登録およびログインが必要です。

■ログインについて
ログインは、ご登録メールアドレスとパスワードで行います。

【パスワードをお忘れの場合】
パスワードをお忘れの場合は、「パスワード再設定はこちら」よりパスワードの再設定を行ってください。

【メールアドレスをお忘れの場合】
メールアドレスをお忘れの場合は、「お問い合わせフォーム」より下記の内容をご連絡ください。
(1)ご登録のお名前
(2)ご登録住所
(3)ご登録電話番号
(4)生年月日

【パスワードをお忘れの場合＋メールアドレスが変わった場合】
当社でご登録メールアドレスを変更いたしますので、「お問い合わせフォーム」より下記の内容をご連絡ください。
メールアドレス変更後に「パスワード再設定はこちら」よりパスワードの再設定を行ってください。
(1)ご登録のお名前
(2)ご登録電話番号
(3)変更前のご登録メールアドレス
(4)変更後の新しいメールアドレス

■退会（アカウントの削除）について
会員退会をご希望の場合は、マイページにログイン後「退会手続き」より退会手続きを行ってください。
会員を退会された場合には、現在保存されている購入履歴や、お届け先の情報、保有ポイント、クーポンはすべて削除されます。予めご了承ください。

当サイトでは会員様にお買い物をよりお楽しみいただけるポイント制度をご用意しております。
1回のご注文ごとに、送料/手数料を除いた商品金額合計（税込）の2％分のポイントを付与しております。次回のお買物から1ポイント1円としてご利用いただけます。また、ポイントは1ポイントからご利用いただけます。
・ポイントの付与のタイミングについては、商品の出荷完了後となります。
・ポイントの有効期限は、最終ご購入日から1年間となります。
・ご注文キャンセル・返品をされた場合はポイント付与の対象外となります。
・ポイントを使ってご購入された商品を返品された場合は、ご利用いただいたポイントを差し引いてご返金し、ご利用のポイントはポイントで返還いたします。
・ログインせずにゲスト注文された場合、後から会員情報に紐付けすることはできず、ポイント付与の対象外となりますのでご注意ください。

お問い合わせのメールフォームをご用意しておりますので、ご利用ください。（ お問い合わせ ）
お電話の場合は、下記までお問い合わせください。

MiMC公式オンラインショップ
03-6455-5165
受付時間　10:00～17:00（土曜・日曜・祝日を除く）
お問い合わせメールフォーム

・年末年始等、お休みをいただく場合がございますので、予めご了承ください
・当社による回答は、当社へお問い合わせいただいたお客様の特定のご質問にお答えすることのみを目的とするものです。
当社の許可なく、回答内容の一部または全体を転用、二次利用、当該お客様以外に開示することは、固くお断りいたします。
・お問い合わせ内容によっては、メール・お電話でお答えする場合がございます。
・土・日・祝日、年末年始、夏季休暇などの営業時間外は、回答に時間を要する場合がございます。予めご了承ください
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